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customer lifecycle

Wenn dich News und Trends aus der Film- und Werbewelt sowie Video und Inbound Marketing interessieren und du gerne isst und reist, dann mach es dir schon mal gemütlich. Diese Themen und noch mehr sind nämlich in unserem Factory Blog Zuhause.

Customer Lifecycle Marketing - so wird's gemacht

Sarah Fichtinger
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Unnützes Wissen aus der Werbewelt: #20

In dem Klassiker Groundhog Day aus dem Jahr 1993, erlebt Bill Murray immer wieder ein und denselben Tag. Laut TVTropes.com ist es üblich, während der Film ausgestrahlt wird, in den Sendepausen denselben Werbespot sechs Mal hinter einander zu zeigen bzw. jede Werbeunterbrechung dieselben sechs Spots zu zeigen. 
 
 

Marketing-Trend 2018 - Nummer 20: Customer Lifecycle

Programmatic Advertising, Marketing Automation, Chatbots, VR, AR, AI - behältst du den Durchblick in der digitalen Welt? Damit du etwas Ordnung in deine online Marketing Strategie bringst, Prioritäten setzt in Sachen Kommunikation und eine Verbindung zu den Zielgruppen aufbaust, muss die Customer Journey für die verschiedenen Buyer Personas abgesteckt werden. 
 
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Dafür sollte man sich in die Zielpersonen hineinversetzen und die verfügbaren Kommunikationsmöglichkeiten entlang der Customer Journey aus ihrer Sicht betrachten. Welche Kanäle verwenden sie, wie sehen ihre Suchanfragen aus, in welcher Phase der Customer Journey befinden sie sich, welche Herausforderungen konfrontieren sie und wie kann ihnen das Unternehmen dabei helfen, diese zu bewältigen.
 
Ob man es als Customer Journey oder Lifecycle Marketing bezeichnet, das Ziel bleibt dasselbe: Es soll eine Kommunikationsstrategie erstellt werden, die alle Kommunikationskanäle und -erfahrungen umfasst und somit potenzielle Kunden sowie Kunden auf ihrem Weg zum Kauf begleitet. Dabei kommen auch Techniken wie Personalisierung und Automatisierung zum Einsatz. 
 
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Außerdem sollten Marketer alle potenziellen Touchpoints auf paid, owned und earned Medien durchdenken und strategisch in die Kommunikation einbinden. Wie solche Kampagnen aussehen, haben wir in diesem Beitrag beschrieben.
 
Du willst den Factory Adventskalender jeden Tag bis Weihnachten direkt in dein Postfach? Einfach hier deine E-Mail eintragen und jeden Morgen erwartet dich unnützes Wissen aus der Werbewelt und ein Marketing-Trend für 2018: 
 
 
 
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